Última atualização: 23 de setembro de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como NARDES E COLZANI TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 69.206.909/0001-05), responsável pela plataforma UseCarmen (app.usecarmen.com.br), coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). O site institucional usecarmen.com.br tem política própria em usecarmen.com.br/privacy.
UseCarmen é um sistema de gerenciamento de horários e agendamento online para negócios de beleza e estética (salões, esteticistas, manicures, lash designers). O negócio contratante gerencia serviços, horários e agenda pela plataforma; clientes finais fazem seus agendamentos diretamente pela página pública de agendamento online do negócio e recebem confirmações e lembretes pelo WhatsApp. O sistema pode sincronizar os horários com o Google Agenda (Google Calendar) do negócio.
Não coletamos dados de cartão de crédito. Pagamentos de assinatura são feitos por Pix, fora da plataforma.
O uso e a transferência, pela UseCarmen, de informações recebidas de APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Os dados da sua Google Agenda são usados exclusivamente para sincronizar os agendamentos feitos na plataforma — nunca para publicidade, nunca vendidos a terceiros, e nunca usados para treinar modelos de inteligência artificial de uso geral.
Tratamos dados pessoais com base em:
A plataforma (app.usecarmen.com.br) usa apenas cookies essenciais ao funcionamento — manter sua sessão de login e proteger formulários contra fraude. Não usamos cookies de publicidade ou de rastreamento dentro da plataforma. Na página de cadastro usamos o Microsoft Clarity (Microsoft), sem cookies, para entender de forma anônima como a página é usada (cliques, rolagem); o que é digitado nos campos (como e-mail e senha) fica mascarado e não é gravado. Os cookies de medição de audiência do site institucional são descritos na política do site.
Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários à operação do serviço:
Alguns desses prestadores armazenam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre para a execução do contrato e com prestadores que adotam garantias de proteção de dados compatíveis com a LGPD. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem judicial. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações legais (por exemplo, registros de acesso por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet). O dono do negócio pode solicitar a exclusão de sua conta e dos dados associados a qualquer momento pelo contato abaixo. O acesso à Google Agenda pode ser revogado a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, incluindo criptografia em trânsito e controle de acesso por autenticação. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD, conforme a LGPD.
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
A conta de negócio no UseCarmen é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização consta no topo desta página; mudanças relevantes serão comunicadas aos donos de negócio por e-mail ou dentro da plataforma.
Canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais, para dúvidas ou solicitações: contato@usecarmen.com.br.