Última atualização: 23 de setembro de 2026
Estes Termos de Uso regem o acesso e uso da plataforma UseCarmen (app.usecarmen.com.br), operada por NARDES E COLZANI TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 69.206.909/0001-05). Ao criar uma conta ou usar o UseCarmen, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.
UseCarmen é uma plataforma de gerenciamento de horários e agendamento online para negócios de beleza e estética. Permite que o negócio contratante gerencie serviços, horários, agenda e cadastro de clientes, receba agendamentos feitos por seus clientes finais pela página pública de agendamento online, envie confirmações e lembretes automáticos pelo WhatsApp e, opcionalmente, sincronize a agenda com o Google Agenda.
Para usar o UseCarmen como dono de negócio, você deve ter 18 anos ou mais e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sobre você e seu negócio. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por toda atividade realizada em sua conta.
Toda conta nova começa com um período de teste gratuito, com a duração informada no cadastro, sem necessidade de cartão de crédito. Durante o teste, o envio de mensagens de WhatsApp tem um limite de mensagens, exibido no painel. Ao fim do teste, se não houver assinatura, o acesso ao painel e à página pública de agendamento fica suspenso até a assinatura ser ativada; os dados da conta são mantidos nesse período.
A assinatura é mensal, pelo valor vigente divulgado em usecarmen.com.br e na tela de assinatura. O pagamento é feito por Pix, combinado pelo nosso canal de atendimento, e a conta é ativada após a confirmação do pagamento. Não há fidelidade nem multa: você pode cancelar a qualquer momento pelo mesmo canal, e o acesso segue até o fim do período já pago. Reajustes de preço serão comunicados com antecedência mínima de 30 dias e só valem a partir do ciclo seguinte.
Ao conectar sua conta Google, você autoriza a UseCarmen a criar, ler, atualizar e cancelar eventos na sua Google Agenda exclusivamente para refletir os agendamentos feitos na plataforma. Essa autorização pode ser revogada a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions, o que pode interromper a sincronização automática de horários.
As confirmações e lembretes são enviados pelo WhatsApp em nome do negócio, apenas para clientes com agendamento. O negócio contratante declara ter base legal para contatar seus clientes e se compromete a não usar a plataforma para envio de spam ou mensagens não relacionadas a agendamentos. A entrega das mensagens depende dos serviços da Meta/WhatsApp, que podem falhar ou bloquear números conforme as políticas deles.
Ao usar o UseCarmen, o negócio contratante se compromete a:
A UseCarmen é uma intermediária tecnológica de agendamento. A prestação efetiva do serviço de beleza/estética é de responsabilidade exclusiva do negócio contratante; a UseCarmen não participa dessa relação nem se responsabiliza pela qualidade do serviço prestado.
Marca, software, layout e demais elementos da plataforma UseCarmen pertencem a NARDES E COLZANI TECNOLOGIA LTDA. É vedada a reprodução, engenharia reversa ou uso não autorizado. Os dados inseridos pelo negócio continuam sendo do negócio.
O UseCarmen é fornecido "como está". Não garantimos disponibilidade ininterrupta e não nos responsabilizamos por perdas indiretas decorrentes de indisponibilidade de serviços de terceiros integrados (Google, Meta/WhatsApp, provedores de e-mail e de hospedagem).
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou a legislação aplicável. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento solicitando pelo contato abaixo; mediante pedido, os dados da conta são excluídos, ressalvados os que a lei obriga a manter.
Podemos atualizar estes termos periodicamente. A data da última atualização consta no topo desta página; mudanças relevantes serão comunicadas aos donos de negócio por e-mail ou dentro da plataforma.
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Blumenau/SC.
Dúvidas sobre estes Termos de Uso: contato@usecarmen.com.br